Szkolenia skierowane są do wszystkich osób, które w swojej pracy komunikują się bezpośrednio z klientem, m.in.  pracowników handlu i usług, pracowników i menedżerów działu obsługi klienta i działu sprzedaży.

Szkolenia prowadzone są przez kompetentnych i wykwalifikowanych trenerów i cechują się wysokim poziomem merytorycznym. Ich tematyka oraz zakres są bardzo szerokie, jednak zindywidualizowane i dostosowane do potrzeb Klienta. Jeżeli w swojej pracy stawiasz na profesjonalizm, to zachęcamy do skorzystania z naszej oferty.

Na szkoleniach skupimy się na nowoczesnej obsłudze klienta z zachowaniem najwyższych standardów, zaprezentujemy sposoby oraz techniki pracy z klientem trudnym. Pokażemy w jaki sposób należy profesjonalnie prowadzić Biuro Obsługi Klienta. Nie pominiemy kwestii związanych z marketingiem. Zapoznamy Was z technikami efektywnej sprzedaży – także dóbr luksusowych i marek premium. Podpowiemy w jaki sposób prowadzić negocjacje, w tym zakupowe i sprzedażowe, aby były one skuteczne. Dla wszystkich osób związanych z branżą turystyczną przygotowaliśmy szkolenie z zasad tworzenia, promocji i sprzedaży produktów turystycznych.

Oferta szkoleniowa  z zakresu Sprzedaży i obsługi klienta:

• Techniki efektywnej sprzedaży
• Sprzedaż dóbr luksusowych i marek premium
• Planowanie marketingowe. Budowa strategii sprzedaży
• Efektywne negocjacje
• Negocjacje zakupowe i sprzedażowe
• Profesjonalne standardy obsługi klienta
• Nowoczesna obsługa klienta oraz praca z trudnym klientem
• Szkolenie z zakresu profesjonalnego prowadzenia Biura Obsługi Klienta
• Zasady tworzenia, promocji i sprzedaży produktów turystycznych
• Wstęp do marketingu